{"id":308,"date":"2025-03-22T14:30:22","date_gmt":"2025-03-22T14:30:22","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost:8000\/?page_id=308"},"modified":"2025-05-04T17:03:21","modified_gmt":"2025-05-04T17:03:21","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gentlewood.labo.infochartreux.fr\/?page_id=308","title":{"rendered":"Politique de retour et remboursement"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Politique de retour et de remboursement<\/h1><p>Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Donc, si plus de 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change.<\/p><p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque vous l\u2019avez re\u00e7u. Donc, il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/p><p>Certaines cat\u00e9gories de produits ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9es. En effet, il s\u2019agit notamment des produits p\u00e9rissables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou magazines. Qui plus est, Nous n\u2019acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les mati\u00e8res dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.<\/p><p><strong>Articles non retournables suppl\u00e9mentaires :<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Cartes cadeaux<\/li>\n\n<li>Produits t\u00e9l\u00e9chargeables <\/li>\n\n<li>Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/li><\/ul><p>Pour finaliser votre retour, un re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat est requis. <\/p><p>Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Vous ne serez en effet pas rembours\u00e9.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements partiels<\/h2><p>Dans certaines situations, un remboursement partiel peut \u00eatre accord\u00e9 :<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Livre pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation<\/li>\n\n<li>CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vid\u00e9o, cassette audio ou disque vinyle ayant \u00e9t\u00e9 ouvert<\/li>\n\n<li>Tout article qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons non dues \u00e0 une erreur de notre part<\/li>\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison<\/li><\/ul><h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2><p>Une fois votre retour re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa r\u00e9ception. De plus, nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/p><p>Si votre demande est approuv\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte bancaire ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Retards ou remboursements manquants<\/h2><p>Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u votre remboursement :<\/p><p>1 &#8211; V\u00e9rifiez \u00e0 nouveau votre compte bancaire.<br>2 &#8211; Contactez ensuite votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit ; un d\u00e9lai peut s\u2019\u00e9couler avant que le remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<br>3 -Contactez \u00e9galement votre banque. En effet, il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant l\u2019affichage du remboursement.<\/p><p>Si apr\u00e8s toutes ces \u00e9tapes vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante : contact.gentlewood@gmail.com<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Articles sold\u00e9s<\/h2><p>Seuls les articles au prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. C&rsquo;est \u00e0 dire que les articles en promotion ne peuvent pas faire l\u2019objet d\u2019un remboursement selon notre politique de retour et de remboursement.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2><p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s\u2019ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, contactez-nous par e-mail \u00e0 contact.gentlewood@gmail.com et envoyez votre article \u00e0 : <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/\/data=!4m2!3m1!1s0x478bb3441e91dbef:0x3fdfdc345777ecc8?sa=X&amp;ved=1t:8290&amp;ictx=111\">675 Av. Paul Louis Merlin, 73800 Montm\u00e9lian<\/a><\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Cadeaux<\/h2><p>Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 comme un cadeau lors de l\u2019achat et envoy\u00e9 directement \u00e0 vous, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. Qui plus est, une fois l\u2019article retourn\u00e9 re\u00e7u, un bon cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier.<\/p><p>Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l\u2019achat, ou si la commande a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 l\u2019acheteur pour \u00eatre offerte plus tard, un remboursement sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019acheteur du cadeau.<\/p><h2 class=\"wp-block-heading\">Retours par courrier<\/h2><p>Pour retourner votre produit, veuillez l\u2019envoyer \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps\/place\/\/data=!4m2!3m1!1s0x478bb3441e91dbef:0x3fdfdc345777ecc8?sa=X&amp;ved=1t:8290&amp;ictx=111\">675 Av. Paul Louis Merlin, 73800 Montm\u00e9lian<\/a><\/p><p>Les frais de retour sont \u00e0 votre charge et ne sont pas remboursables. Donc, si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de celui-ci.<\/p><p>Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le d\u00e9lai de r\u00e9ception de votre produit \u00e9chang\u00e9 peut varier.<\/p><p>Pour les articles de valeur \u00e9lev\u00e9e, il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas la r\u00e9ception de l\u2019article retourn\u00e9.<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\">Besoin d\u2019aide ?<\/h3><p>Pour toute question relative aux remboursements et retours, ou pour consulter notre <strong>politique de retour et de remboursement<\/strong>, contactez-nous \u00e0 contact.gentlewood@gmail.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour et de remboursement Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. 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